裕順—專注于細砂回收機|洗砂機的生產(chǎn)制造，以質(zhì)量為基本!
企業(yè)文化和服務理念
我們公司有句話：我們的產(chǎn)品賣給顧客，讓顧客得到好處，享受到舒適的服務。所以，我們賣的是產(chǎn)品，銷售的是服務。
公司的服務類型：
售前服務：在客人購買產(chǎn)品之前，為他介紹、推薦、講解機型，把適合客人，在客人所能接受的價位、能為客人帶來利益的產(chǎn)品推薦給客人。這個過程多是由銷售、導購去完成。要想很好的完成，導購或銷售就要專業(yè)、誠懇，讓客人感到親切、舒適，產(chǎn)品放心、實用。
售中服務：客人確定購買產(chǎn)品和購買產(chǎn)品時的服務。如:售前承諾的禮包、贈品的準備，技術人員的系統(tǒng)安裝，介紹使用注意事項等等。這個過程導購和銷售不能過于興奮，要耐心、微笑，技術要細致、專業(yè)等等，讓客人開心、放心。
售后服務：售后服務是為了提高客戶滿意度，有效保護客戶滿意度和忠誠度的有效舉措。系統(tǒng)的售后服務是為了實現(xiàn)企業(yè)的“客戶滿意度”，從而實現(xiàn)營銷的目的�？蛻魸M意度是檢驗企業(yè)售后服務的結果，二者在營銷中起到不可分割的作用。
公司服務的建立三步曲：
診斷，設計，強化。
診斷：根據(jù)各個市場、代理商，找出目前各個店現(xiàn)場服務現(xiàn)場的優(yōu)異差化，存精去粕。由每個代理商和員工互動，聽取大家的意見，切實的考察取證，詳細分析，上報商榷計劃。
設計：代理商把每個店的詳細情況分析報告呈上后，上層根據(jù)報告進行分析，集思廣益，設計新的改進制度，由代理商落實。
強化：先，對全體員工進行培訓。如專業(yè)知識，文明用語，服務禮儀，現(xiàn)場環(huán)境的愛護等等。
其次，是樹立和培養(yǎng)典型人物。譬如，談到什么，就能想到誰，做的怎么好，讓大家有個榜樣。談到服務，就能想到誰服務讓客人高興，誰是客戶評價好的員工。
再次，以企業(yè)的理念與價值為導向，制定管理制度。
